想，都是问题，做，才是答案！JCI复评动员会暨职能科室管理研讨会召开

　　JCI认证三年一轮的复评又将到来，如何顺利通过复评？医院快速发展中如何转型升级？管理队伍不断壮大，如何加强能力建设？战疫情，防反弹，如何做好2020年收官……想一想，都是难啃的“硬骨头”。面对迫切的任务和一个个难题，上海天佑医院于11月13日上午召开迎接JCI复评动员会暨职能科室管理研讨会，引导大家行动起来，全面对标落实，在“做”中寻找答案。

 

 

　　天佑医院于2018年10月通过国际JCI认证，按要求将于2021年10月进行复评。能否顺利通过复评，不仅是对过去工作的检验，也是医院坚持JCI标准，持续改进提高，推动医院规范、高效、和谐、可持续发展的保障。王强执行院长在动员会上对两年来的工作做了简要回顾，并就迎接复评做了安排部署。

 

 

 

　　受疫情影响，国外专家无法入境现场评审，将评审模式由现场评审改为“现场+远程”线上评审。王强执行院长结合国内今年通过复评的医院案例，说明了新的评审模式挑战更大，而且从2021年1月1日起，全球启用第七版JCI评审标准，需要大家以更强大的心理、更细致的分工、更充分的准备和更好的身体素质迎接复评。

 

 

 

　　王强执行院长强调，按照JCI评审的新标准和两年来各部门的实际工作情况，大家首先要进一步“坐实二级培训”。通过培训巩固JCI认证以来取得的成果，同时强化责任意识，规范各项工作流程，严格执行质量标准，持续改进和提高。他要求职能部门要主任负责，全员参与，分工协作，全面落实，攻坚克难，确保顺利通过复评审。

 

 

　　想，都是问题，做，才是答案！

 

　　能想到问题和发现问题是基础，直面问题，积极行动，主动作为，才是解决问题的关键。在JCI认证复评动员会后，蔡剑飞院长为行政职能科室管理干部和骨干做了一场生动的管理培训，用“十个等于零”说明了“做”的重要性。

 

 

 

　　有工作、没努力=零。

 

　　要对工作有感恩之心，在工作中不断学习和成长。若仅是应付工作，流于表面和形式，只能是徒劳。希望管理者引导员工珍惜工作，做努力向上的人。

 

　　有能力、没表现=零。

 

　　员工个人应寻找机会发挥和展示自己的能力，管理者也要善于发现下属的能力和优点，用人所长，同时营造和谐的团队氛围，队员之间彼此欣赏，高效沟通，让每个人都能发挥自己的能力。

 

　　有计划、没行动=零。

 

　　计划是前提，行动才是产生结果的保证。管理者不仅要有计划，还要思考如何通过行动来实现计划。蔡剑飞院长指导大家运用“四象限”法则，分轻重缓急解决繁多事务，做到有条不紊，行之有效。

 

　　有布置、没监督=零。

 

　　管理者在布置完工作后，一定要跟踪监管，紧要事件更要亲力亲为。指导型、合作型、指导合作型是监督工作完成的重要方式。切忌布置任务后完全放手、不闻不问。只要结果，不管过程的管理往往不会有好结果。

 

　　有机会、没争取=零。

 

 

 

　　机会总是留给有准备的人。如果单纯把工作作为一份赚取薪水的工具，而不是真正地热爱它，缺乏主观能动性，就会缺乏对机会的认知度，即使机会到来，也可能擦肩而过。每个人在工作中都应该充分发挥主观能动性，把握好提升自己的机会。

 

　　有进步、没持续=零。

 

　　时代发展日新月异，要求每个人都要持续地学习提高，不断进步，缓进和不进就是倒退。但是，也不要忽视事物的发展规律，不要害怕波动，不要想一蹴而就。作为管理者更要学会分析行动和结果的关系，总结经验，获得持续的进步。

 

　　有发现、没处理=零。

 

　　千里之堤毁于蚁穴，任何一个小的问题，发现后不及时解决，都可能积累成大问题。在医院快速发展进程中，更要正视各种小问题，及时解决好小问题、小矛盾，才可以防患于未然。不能发现问题是“隐患”，而发现问题不及时处理，同样可能产生严重的后果。

 

　　有操作、不灵活=零。

 

 

 

　　要在创新中发展，就要学会分析具体问题，善于变通，让每个步骤都有据可循，有理可依。遇到新的问题，在探寻解决方法的时候，不要急于拍脑袋，要善于发现事物的内部联系，寻找解决问题的方法。机械、死板的操作很可能导致处处受阻。

 

　　有价值、没利用=零。

 

　　“价值”不仅是指个人的能力，还包含各类资源。如何让每个人发挥特长，每一分钱要花在什么地方，高端设备有没有物尽其用，都属于价值的利用问题。目前，医院正在积极引进学科带头人，引进许多先进设备，“如何发挥人才优势，让先进的设备发挥作用”是一个值得深思的问题。若让人才和设备“闲置”，就是最大的浪费。

 

　　有业务、没利润=零。

 

　　蔡院长强调，医院是担负有社会责任、有慈善性质的实体，承载着“救死扶伤”的使命，但若没有合理利润必然走不远，也无法更好地承担社会责任。他希望管理者能深悟“精细化管理”之道，通过高效运营，在创造合理利润的同时，积极履行社会责任，为社会做出更大的贡献。

 

 

 

　　年关将近，疫情防控形势严峻，做好2020年的收官，筹划新一年的工作，提升管理干部能力都是当务之急。蔡剑飞院长希望各位管理者能强化责任担当，求真务实，不断提升管理水平，不断提高执行力和创新能力，既要擅于思考问题、发现问题，敢于面对各种问题，又能通过“做”找到解决问题的答案，为医院发展和个人成长交上一份满意的答卷。