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  • 服务理念满意是基础,感动是目标
  • 服务标准以JCI宗旨理念和等级医院质量规范为标准,让“以患者为中心”理念贯穿诊疗全过程。
  • 支撑载体自2019年3月16日开始,持续展开“优质服务年”活动,构建以患者需求为导向的服务体系,优化就诊服务流程,改善患者就医体验。
工作成效 (截至2020-11-04)
  • 收到锦旗(面)

    393

  • 表扬信(封)

    266

  • 婉拒红包(次)

    72共计8.2万元

方法路径
评价手段
科学设计评价指标,每季度开展一次患者满意度调查,收集分析患者及家属对医疗、手术、护理、窗口、后勤等各项服务的反馈意见,持续提升医护质量安全水平、服务品质和管理能力。
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